בית · מודולים · קריאות שירות ותיקונים
מודול קריאות שירות ותיקונים

מהקריאה ועד המסירה, בלי שום פספוס.

כל קריאת שירות במקום אחד: טכנאי משובץ, חלפים, תיעוד מלא ודוח חתום. הלקוח מעודכן בוואטסאפ בכל שלב, וההמרה לחשבונית היא בקליק.

מיידיפתיחת קריאה ושיבוץ
100%תיעוד בתיק הלקוח
בקליקהמרה לחשבונית מאושרת
01

טכנאים ושיבוץ חכם

משבצים את הטכנאי הנכון לפי אזור, זמינות ומומחיות. כל טכנאי רואה את היומן שלו בנייד, מנווט ומעדכן סטטוס מהשטח.

  • שיבוץ לפי אזור, עומס וזמינות
  • אפליקציית טכנאי בנייד עם ניווט
  • עדכון סטטוס וזמן עבודה מהשטח
יומן טכנאי · רון
09:00 · מזגן · דנה לויבדרך
11:30 · תנור · ביח״ר כהןמתוכנן
14:00 · מקרר · אבימתוכנן
02

תיאום ויומן שיבוצים

לוח תורים לשיבוץ קריאות, עם חלונות זמן ללקוח וקישור ICS. תזכורות אוטומטיות בוואטסאפ מקטינות ביטולים ו"לא היו בבית".

  • יומן שיבוץ עם חלונות זמן
  • תזכורות ואישור הגעה בוואטסאפ
  • שיבוץ מרובה מכשירים בקריאה אחת
יומן שיבוץ · יום ג׳
חלון 09:00-11:00 · דרוםרון
חלון 11:00-13:00 · מרכזאושר ע״י לקוח
תזכורת וואטסאפנשלחה
03

תיעוד ותיק לקוח

כל קריאה מתועדת: תיאור התקלה, מכשירים, מספרים סידוריים, תמונות מהשטח והערות טכנאי. הכל נשמר בתיק הלקוח וזמין לקריאה הבאה.

  • תיק לקוח עם היסטוריית מכשירים וטיפולים
  • צירוף תמונות והערות מהשטח
  • מעקב אחריות לפי מספר סידורי
תיק לקוח · אבי כהן
מקרר · מספר סידורי ...4821אחריות פעילה
טיפול קודם · 03/26הוחלף מדחס
תמונות מהשטח3 קבצים
04

חלפים ומלאי

משייכים חלפים לקריאה מתוך המלאי, יורדים אוטומטית מהמחסן, ומזמינים מהספק כשחסר. עלות החלפים נכנסת ישר לתמחור הקריאה.

  • שיוך חלפים לקריאה וירידה מהמלאי
  • הזמנת חלף חסר מהספק
  • עלות חלפים ורווחיות פר-קריאה
חלפים · קריאה #5608
מדחס דיגיטלימהמלאי
גז קירור R600מהמלאי
תרמוסטטהוזמן מספק
05

דוחות שירות וחתימה

בסיום הטיפול נוצר דוח שירות מפורט: מה בוצע, אילו חלפים הוחלפו וזמן העבודה. הלקוח חותם בנייד, והדוח נשמר כ-PDF עם יומן ביקורת.

  • דוח שירות אוטומטי לכל קריאה
  • חתימת לקוח דיגיטלית בנייד
  • שמירת PDF עם יומן ביקורת
דוח שירות · #5608
עבודה · 45 דק׳תועד
חלפים · 2 פריטים₪240
חתימת לקוחנחתם
06

המרות: מקריאה לחשבונית

ההצעה הופכת להזמנה, ההזמנה לחשבונית מס מאושרת, הכל שומר על הקישור ביניהם. אפשר לאחד כמה קריאות לחשבונית אחת, בלי הקלדה כפולה.

  • הצעה ← הזמנה ← חשבונית מס מאושרת
  • איחוד כמה קריאות לחשבונית אחת
  • סגירת הקריאה אוטומטית עם ההפקה
המרה · קריאה #5608
הצעת מחיראושרה
חשבונית מס · מאושרתמס׳ הקצאה
קריאה #5608נסגרה

עוד יכולות במודול

עדכון לקוח בוואטסאפסטטוס בכל שלב, אוטומטי
דוחות ורווחיותפר-טכנאי, פר-אזור, פר-סוג תקלה
SLA וזמני תגובהמעקב יעד מול ביצוע בפועל
מספרים סידורייםמעקב מכשיר ואחריות
אצווה לריבוי מכשיריםכרטיס לכל מכשיר, סגירה חלקית
תזכורות טיפול תקופתיקריאה יזומה ללקוחות חוזרים

מוכנים לנהל את השירות בלי בלגן?

הקמה תוך דקות, ליווי בעברית, ניסיון חינם. נעבור יחד על הזרימה של העסק שלכם.

התחילו בחינם לשיחת הטמעה